退款政策

退货政策（Return Policy）

我们提供 30 天退货政策，即您在收到商品后有 30 天时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须保持收到时的原状，未穿戴或未使用，带有吊牌，并保留原始包装。您还需要提供收据或购买凭证。

如需办理退货，请通过 ccastellano2106@gmail.com 联系我们。请注意，退货需寄送至以下地址：[请填写退货地址]

如果您的退货申请获得批准，我们会向您发送退货运单，以及关于如何及寄往何处的说明。未事先申请退货而直接寄回的商品将不予接收。

如有任何退货问题，您可随时通过 ccastellano2106@gmail.com 与我们联系。

损坏与问题（Damages and issues）

请在收到订单时立即检查商品。如果商品有缺陷、损坏，或您收到了错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。

例外 / 不可退货商品（Exceptions / non-returnable items）

某些类型的商品不可退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对具体商品有疑问或顾虑，请与我们联系。很遗憾，特价商品和礼品卡不可退货。

换货（Exchanges）

确保您拿到心仪商品的最快方式是：先退回您现有的商品，待退货获批后，再单独购买新商品。

欧盟 14 天无理由退货冷静期（EU 14-day cooling-off period）

尽管有上述规定，如果商品寄往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由且无需说明理由取消或退回订单。同样地，您的商品必须保持收到时的原状，未穿戴或未使用，带有吊牌，并保留原始包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款（Refunds）

我们在收到并检查您的退货后会通知您，并告知退款是否获批。如果获批，款项将在 10 个工作日内自动退回至您的原付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并入账退款也可能需要一些时间。如果自我们批准退货之日起已超过 15 个工作日，请通过 ccastellano2106@gmail.com 联系我们。